- Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Suchthilfe Ost GmbH. Sie richten sich an Klient:innen, Angehörige, zuweisende Stellen sowie weitere Vertragspartner.
- Unsere Leistungen
Wir bieten Prävention, Abklärung, Beratung, Betreuung und therapeutische Unterstützung im Bereich Sucht und psychosoziale Gesundheit. Umfang und Inhalte richten sich jeweils nach dem gemeinsam vereinbarten Auftrag.
- Anmeldung und Vertragsabschluss
Ein Vertrag entsteht durch Anmeldung, Zuweisung, eine schriftliche oder mündliche Vereinbarung oder durch die Inanspruchnahme unserer Leistungen. Wir behalten uns vor, Anfragen in begründeten Fällen abzulehnen.
- Kosten und Finanzierung
Die Kosten richten sich nach unseren Tarifen oder nach Vereinbarungen mit Kostenträgern bzw. zuweisenden Stellen. Nicht gedeckte Leistungen sind von Klient:innen selbst zu tragen. Rechnungen sind innert 30 Tagen zu begleichen.
- Absagen und Nichterscheinen
Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt werden. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen kann der Termin in Rechnung gestellt werden.
- Datenschutz und Schweigepflicht
Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Mitarbeitende unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Daten werden nur mit Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage weitergegeben. Unsere Datenbearbeitung folgt den gültigen Datenschutzbestimmungen.
- Zusammenarbeit mit Fachstellen
Falls sinnvoll, können wir externe Stellen einbeziehen. Dies geschieht nur mit Zustimmung oder wenn gesetzliche Vorgaben dies verlangen.
- Haftung
Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen. Für persönliche Entscheidungen und Handlungen der Klient:innen übernehmen wir keine Haftung.
- Beendigung der Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit kann beidseitig jederzeit beendet werden, sofern keine anderen vertraglichen oder gesetzlichen Regelungen bestehen. Bereits erbrachte Leistungen werden vollständig verrechnet.
- Änderungen der AGB
Es gilt stets die aktuelle Version, wie sie auf unserer Website publiziert ist.
- Gerichtsstand und Recht
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Suchthilfe Ost GmbH.
Stand: 01.03.2026